Kurumsal Sözleşme

1. Kim klinik hesabı açabilir

• Türkiye’de faaliyet gösteren, mevzuata uygun ruhsatlı veteriner klinikleri, poliklinikleri ve hayvan hastaneleri.
• Bu kuruluşlar adına işlem yapmaya yetkili kişiler.
• Klinik hesabını açan kişi, kliniği temsile yetkili olduğunu beyan eder. Yetkisiz açılan hesaplar kapatılır.

2. Doğrulama

Klinikler platforma doğrulanmamış olarak katılır ve bu durum kullanıcılara açıkça gösterilir. Doğrulama başvurusunda kliniğin adı, adresi, iletişim bilgileri ve sunduğu hizmetler ile başvuranın klinikteki rolü istenir; kuruluş yılı isteğe bağlıdır.

Doğrulama bir kalite belgesi değildir. Kliniğin beyan ettiği bilgilerin makul ölçüde kontrol edildiğini gösterir; verilen veteriner hekimlik hizmetinin niteliğine dair bir garanti içermez. Doğrulama geri alınabilir.

3. Hasta verisi: kim neyden sorumlu

Klinik, uygulamayı kullanmayan bir müşterisinin bilgilerini sisteme girdiğinde, o kişiyi aydınlatmak ve gerekiyorsa rızasını almak kliniğin yükümlülüğüdür. Platform bu kişiyle doğrudan bir ilişki kurmaz.

Klinik, veteriner hekimlik mevzuatından doğan kayıt tutma ve saklama yükümlülüklerinden kendisi sorumludur. Platform bu kayıtları barındırır; sürelerin takibi klinikteğdir.

4. Ekip ve yetkiler

• Klinik sahibi ekip üyesi davet edebilir ve yetkilerini belirleyebilir.
• Ekip üyelerinin platformdaki davranışlarından klinik sorumludur.
• Ekipten ayrılan kişinin erişimini derhal kaldırmak kliniğin sorumluluğudur.
• Bir klinik en az bir sahibe sahip olmak zorundadır. Tek sahip, sahipliği devretmeden ne veteriner rolünden ayrılabilir ne de hesabını silebilir.

5. Klinik vitrini ve iletişim

• Vitrinde yayımlanan bilgilerin doğruluğundan klinik sorumludur.
• Yanıltıcı tedavi vaadi, garantili sonuç iddiası ve mevzuata aykırı reklam yasaktır.
• Klinik, müşterilerine yalnızca hizmet ilişkisi kapsamında duyuru gönderebilir. Duyuru aracı pazarlama listesi değildir; kullanıcı bildirimleri kapatabilir.
• Kullanıcı yorumlarına müdahale edilemez; uygunsuz yorum şikâyet yoluyla incelenir.

6. Randevu yükümlülükleri

Klinik, aldığı randevu taleplerini makul sürede yanıtlamayı kabul eder. Randevunun kabulü, teklif edilen saatin değiştirilmesi ve iptali kliniğin sorumluluğundadır. Hizmet ilişkisi klinikle hayvan sahibi arasında kurulur; platform bu ilişkinin tarafı değildir.

7. Ücretlendirme

İleride ücretlendirme yapılacak olursa aşağıdakileri taahhüt ederiz:

• Ücretlendirme başlamadan en az 30 gün önce bildirim yapılır.
• Hesabınız kapatılmaz ve verileriniz silinmez; devam etmemeyi seçerseniz verilerinizi dışa aktarabilirsiniz.
• Fiyat ve kapsam değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce duyurulur.

Platform, hasta ile klinik arasındaki ödemeye hiçbir şekilde aracılık etmez. Muayene, tedavi ve hizmet bedelleri tamamen klinik ile müşterisi arasındadır.

8. Askıya alma ve fesih

• Klinik hesabını istediği an kapatabilir; kapanan kliniğin vitrini yayından kalkar.
• Mevzuata aykırı faaliyet, yanıltıcı beyan veya kullanıcı güvenliğini tehlikeye atan davranış hâlinde hesap askıya alınabilir.
• Askıya almadan önce, acil hâller dışında, klinik bilgilendirilir ve düzeltme için süre verilir.
• Hesap kapansa dahi kliniğin mevzuattan doğan kayıt yükümlülükleri devam eder; verilerini kapanmadan önce dışa aktarması gerekir.

9. Uygulanacak hukuk

Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.