Kurumsal Sözleşme

1. Kim klinik hesabı açabilir

• Türkiye’de faaliyet gösteren, mevzuata uygun ruhsatlı veteriner klinikleri, poliklinikleri ve hayvan hastaneleri.
• Bu kuruluşlar adına işlem yapmaya yetkili kişiler.
• Klinik hesabını açan kişi, kliniği temsile yetkili olduğunu beyan eder. Yetkisiz açılan hesaplar kapatılır.

2. Doğrulama

Klinikler platforma doğrulanmamış olarak katılır ve bu durum kullanıcılara açıkça gösterilir. Doğrulama başvurusunda kliniğin adı, adresi ve iletişim bilgileri istenir.

Doğrulama bir kalite belgesi değildir. Kliniğin beyan ettiği bilgilerin makul ölçüde kontrol edildiğini gösterir; verilen veteriner hekimlik hizmetinin niteliğine dair bir garanti içermez. Doğrulama geri alınabilir.

3. Hasta verisi: kim neyden sorumlu

Klinik, uygulamayı kullanmayan bir müşterisinin bilgilerini sisteme girdiğinde, o kişiyi aydınlatmak ve gerekiyorsa rızasını almak kliniğin yükümlülüğüdür. Platform bu kişiyle doğrudan bir ilişki kurmaz.

Klinik, veteriner hekimlik mevzuatından doğan kayıt tutma ve saklama yükümlülüklerinden kendisi sorumludur. Platform bu kayıtları barındırır; sürelerin takibi klinikteğdir.

4. Ekip ve yetkiler

• Klinik sahibi ekip üyesi davet edebilir ve yetkilerini belirleyebilir.
• Ekip üyelerinin platformdaki davranışlarından klinik sorumludur.
• Ekipten ayrılan kişinin erişimini derhal kaldırmak kliniğin sorumluluğudur.
• Bir klinik en az bir sahibe sahip olmak zorundadır. Tek sahip, sahipliği devretmeden ne veteriner rolünden ayrılabilir ne de hesabını silebilir.

5. Klinik vitrini ve iletişim

• Vitrinde yayımlanan bilgilerin doğruluğundan klinik sorumludur.
• Yanıltıcı tedavi vaadi, garantili sonuç iddiası ve mevzuata aykırı reklam yasaktır.
• Klinik, müşterilerine yalnızca hizmet ilişkisi kapsamında duyuru gönderebilir. Duyuru aracı pazarlama listesi değildir; kullanıcı bildirimleri kapatabilir.
• Kullanıcı yorumlarına müdahale edilemez; uygunsuz yorum şikâyet yoluyla incelenir.

6. Randevu yükümlülükleri

Klinik, aldığı randevu taleplerini makul sürede yanıtlamayı kabul eder. Randevunun kabulü, teklif edilen saatin değiştirilmesi ve iptali kliniğin sorumluluğundadır. Hizmet ilişkisi klinikle hayvan sahibi arasında kurulur; platform bu ilişkinin tarafı değildir.

7. Paketler ve ücretlendirme

Klinik hesapları için iki paket planlanmaktadır: temel özellikleri kapsayan Veterito Klinik ve ekip yönetimi, web paneli ve gelişmiş görünürlük içeren Veterito Klinik Pro. Paketler yayına alındığında her ikisi de ilk yıl ücretsiz olacaktır.

Ücretli döneme geçilirse aşağıdakileri taahhüt ederiz:

• Ücretlendirme başlamadan en az 30 gün önce bildirim yapılır.
• Ücretsiz dönemde kullandığınız özellikler, o dönem boyunca geri alınmaz.
• Ücretli pakete geçmemeyi seçerseniz hesabınız kapatılmaz; ücretsiz pakete döner ve verileriniz silinmez. Yalnızca ücretli pakete özgü özellikler devre dışı kalır.
• Fiyat değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce duyurulur; devam etmek istemezseniz süre sonunda ücretsiz pakete dönebilirsiniz.

Uygulama içinde ödeme alınmaz. Ücretli paketler yayına alındığında ödeme, uygulama dışındaki kurumsal satış kanalı üzerinden yapılır. Mobil uygulama bir satın alma aracı değildir.

Platform, hasta ile klinik arasındaki ödemeye de hiçbir şekilde aracılık etmez. Muayene, tedavi ve hizmet bedelleri tamamen klinik ile müşterisi arasındadır.

8. Askıya alma ve fesih

• Klinik hesabını istediği an kapatabilir; kapanan kliniğin vitrini yayından kalkar.
• Mevzuata aykırı faaliyet, yanıltıcı beyan veya kullanıcı güvenliğini tehlikeye atan davranış hâlinde hesap askıya alınabilir.
• Askıya almadan önce, acil hâller dışında, klinik bilgilendirilir ve düzeltme için süre verilir.
• Hesap kapansa dahi kliniğin mevzuattan doğan kayıt yükümlülükleri devam eder; verilerini kapanmadan önce dışa aktarması gerekir.

9. Uygulanacak hukuk

Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.